Плюсы абонентского обслуживания

Как и любой другой вид IТ аутсорсинга, абонентское обслуживание компьютеров является мощным средством оптимизации течения бизнес процессов, позволяет значительно сократить время простоя того или иного пользователя или его рабочей станции, имеет множество плюсов:

Финансовая выгода: 

Привлечение стороннего специалиста избавляет вас от необходимости платить налоги в различные социальные фонды, организовывать для сотрудника рабочее место, с подключением к Интернету и телефоном.

- Оперативное решение вопросов:

Мы ориентированы на предотвращение сбоев, а не ликвидацию их последствий. В случае возникновения какой-либо проблемы наши специалисты объясняют пользователю причину её возникновения и, в случае возможности, пути её решения. Обслуживание компьютеров с таким подходом позволяет постоянно повышать уровень технической грамотности пользователей, при этом, не нагружая их не нужной информацией. Как следствие пользователь может самостоятельно решить простейшие проблемы, не тратя своё время на ожидание специалиста.

- Авторизация систем:

Каждая заявка документируется и добавляется в базу инцидентов, что позволяет определить наиболее проблемные в использовании программные или аппаратные решения, а в дальнейшем максимально автоматизировать и оптимизировать работу с ними. Такой подход позволяет выстроить схему работы, при которой у пользователя просто не возникает проблем.

- Удаленный доступ:

Как показывает накопленный нами опыт, большую часть проблем можно решить посредством удалённого доступа к рабочей станции, что позволяет предоставлять оперативные консультации пользователям, не находясь с ними в одном офисе физически. Фактически, удаленный доступ позволяет вам получить в свои ряды профессионала, который всегда находится рядом, можно даже сказать за соседним рабочим столом. Не стоит опасаться слов "удаленный доступ", эта технология давно используется по всему миру и абсолютно безопасна при грамотной настройке. Поэтому мы крайне рекомендуем не отказываться от нее. Обслуживание компьютеров с применением данной технологии позволит в значительной степени повысить оперативность устранения возможных проблем, а также улучшит возможности мониторинга состояния вашей локальной вычислительной сети и серверов.

- Гарантия качества работ:

Заключая с нами договор на обслуживание компьютеров и сети, вы можете быть спокойны за состояние вашей компьютерной техники. Мы дорожим своей репутацией, а лучшая реклама для нас это положительные отзывы о нашей работе.

- Конфиденциальность:

 Мы гарантируем конфиденциальность информации, Вы можете доверять нам!

 

Наши контакты:

Tel.: +375 (29) 644-66-33

e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.